Politique de Confidentialité – Berbhair

Dernière mise à jour : 01 Dezember 2025

1. Introduction

Berbhair (“nous”, “notre”, “nos”) respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile Berbhair (l'”Application”).

En utilisant notre Application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du Traitement des Données

3. Données Collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Informations d’identification : Nom complet, numéro de téléphone
• Informations de profil : Photo de profil (optionnelle)
• Informations de compte : Historique des visites, statistiques de fidélité

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de localisation : Lorsque vous utilisez la fonctionnalité de localisation pour trouver nos salons (avec votre consentement)
• Données d’utilisation : Informations sur votre utilisation de l’Application
• Données techniques : Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, identifiants uniques de l’appareil
• Données de notifications push : Token de notification pour vous envoyer des notifications (avec votre consentement)

3.3 Données collectées lors de vos visites

• Historique des visites : Date, heure, salon visité, services reçus
• Système de fidélité : Nombre de visites, coupes gratuites obtenues
• Promotions : Promotions et offres spéciales que vous recevez
• Retours clients : Avis et commentaires que vous soumettez (optionnel)

4. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

4.1 Fourniture du Service

• Gérer votre compte utilisateur
• Enregistrer et suivre vos visites dans nos salons
• Calculer et gérer votre programme de fidélité (1 coupe gratuite tous les 10 visites)
• Vous envoyer des promotions et offres spéciales
• Vous permettre de localiser nos salons les plus proches
• Traiter vos retours et commentaires

4.2 Communication

• Vous envoyer des notifications push concernant :
  • Les confirmations de visite
  • Les promotions et offres spéciales
  • Les mises à jour importantes de l’Application
  • Les rappels et notifications de fidélité
• Répondre à vos demandes et questions

4.3 Amélioration du Service

• Analyser l’utilisation de l’Application pour améliorer nos services
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

4.4 Obligations Légales

• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Répondre aux demandes des autorités compétentes

5. Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi suisse sur la protection des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement : Pour les notifications push et la localisation
• L’exécution d’un contrat : Pour fournir les services de l’Application
• Notre intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligations légales : Pour respecter la législation applicable

6. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

6.1 Prestataires de Services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter l’Application, tels que :

• Hébergeurs de données
• Services de notifications push
• Services d’analyse (de manière anonymisée)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur avons demandés.

6.2 Salons Berbhair

Vos informations de visite peuvent être partagées avec le personnel autorisé des salons Berbhair pour :

• Enregistrer vos visites
• Gérer votre programme de fidélité
• Fournir les services demandés

6.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou en réponse à une demande légale valide.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif et jusqu’à 3 ans après la dernière activité
• Données de visite : Pour la durée nécessaire au fonctionnement du programme de fidélité et à des fins statistiques
• Données de localisation : Uniquement pendant l’utilisation active de la fonctionnalité
• Données de notification : Tant que vous n’avez pas désactivé les notifications

Après la période de conservation, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la législation suisse, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d’Accès

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de recevoir une copie de celles-ci.

8.2 Droit de Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles à tout moment depuis votre profil dans l’Application.

8.3 Droit à l’Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Notez que la suppression de votre compte entraînera la perte de votre historique de visites et de vos avantages de fidélité.

8.4 Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.5 Droit d’Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing direct.

8.6 Droit de Retirer le Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les notifications push et la localisation via les paramètres de l’Application ou de votre appareil.

8.7 Droit de Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée à la section 2.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisées

Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification sécurisée (JWT)
• Contrôles d’accès stricts
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières

10. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en Suisse et dans l’Union Européenne. Si nous devons transférer vos données vers des pays tiers, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont en place conformément à la législation applicable.

11. Stockage Local et Technologies Similaires

Notre Application est une application mobile qui utilise le stockage local de l’appareil (comme AsyncStorage) pour sauvegarder vos préférences et données de session. Ces données sont stockées uniquement sur votre appareil et ne sont pas partagées avec des tiers. Vous pouvez effacer ces données en désinstallant l’Application ou via les paramètres de votre appareil.

12. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement matériel via l’Application ou par email. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

13. Contact

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne et à la loi suisse sur la protection des données (LPD).